Mit das wichtigste operative Werkzeug. „Schwierige Gespräche führen“ wird zu einer Ihrer neuen Hauptbeschäftigungen, ob Sie wollen oder nicht.
Diese Formulierung beschreibt es besser als Verhandeln. Verhandeln wird zu oft mit Feilschen verwechselt. Im Englischen negotiating vs bargaining. Aber darum geht im Kern nicht, auch wenn es manchmal dazu gehört
Schwierige Gespräche sind somit auch immer eine Möglichkeit, Ihre persönliche Marke zu pflegen und ihre Unternehmenskultur weiterzuentwickeln, aber zu zerstören (Erfolgsformel). Also Nerven behalten und gute Gespräche führen.
Mehr dazu in Chris Voss, Never split the difference, London 2016